Service en onderhoud waterkoeler
Service en een klantvriendelijke instelling zijn belangrijke elementen in de visie van Aqua Chain ten opzichte van haar klanten. Dit komt onder andere naar voren in haar ACE-plan voor de levering van flessen water en de onderhouds- en leverovereenkomst met garantie- en vervangingsservice.
Levering van water
Aqua Chain heeft een speciaal waterleveringssysteem opgezet: het ACE-plan.Het ACE-plan houdt het volgende in: per afleveradres wordt het waterverbruik op maandbasis bekeken.
Per afleveradres wordt een voorraad ingenomen gelijk aan het maandverbruik plus een kleine veiligheidsmarge.
Eens per maand nemen wij contact met u op met de vraag hoeveel volle en lege flessen er zijn.
In overleg wordt dan de watervoorraad aangevuld.
Mocht er onverhoopt toch een watertekort ontstaan dan is er de mogelijkheid tussentijds flessen water te bestellen. Deze bestellingen worden uitbesteed aan een pakketservice waardoor u binnen 2 werkdagen water voor uw waterkoeler in huis heeft.
Onderhouds- en leverovereenkomst van uw waterkoeler
Aqua Chain gaat met elke afnemer, die een waterkoeler huurt, koopt of least, een onderhouds- en
leverovereenkomst met garantie- en vervangingsservice aan voor vijf jaar. De overeenkomst behandelt twee aspecten:
Onderhoud en hygiëne van uw waterkoeler
Uit hygiëne overwegingen onderhoudt en reinigt Aqua Chain eens per half jaar de waterkoeler.
Bij waterkoelers aangesloten op de waterleiding wordt tevens eens per jaar het waterfilter vervangen.
Het onderhoud aan de waterkoeler houdt in: het reinigen, demineraliseren en bacterievrij maken van
alle onderdelen (reservoir en tapjes) welke met het drinkwater in aanraking komen. De onderhoudsbehandeling
vertraagt ook de groei van nieuwe bacteriën.
Wat kunt u zelf doen aan onderhoud
In aanvulling op onze service kunt u zelf actief meehelpen om uw waterkoeler schoon te houden. Gebruik bij iedere fleswisseling Coolerclean en u houdt uw waterkoeler in perfecte staat tussen twee onderhoudsbeurten.
Bestel Coolerclean bij uw eerstvolgende bestelling. Ook onze onderhoudsmedewerkers hebben altijd voldoende flesjes bij zich.
Garantie- en vervangingsservice van uw waterkoeler
Indien er zich een defect voordoet aan een waterkoeler zal Aqua Chain zo spoedig mogelijk,
doch uiterlijk de werkdag na melding, de waterkoeler repareren. Indien de monteur ter plaatse de
waterkoeler niet kan repareren, dan wordt een vervangende waterkoeler kosteloos ingezet voor de duur
van de reparatie.
